Analisi Transazionale e Gestione dei Conflitti

Le relazioni umane si fanno sempre più complesse e la caduta delle vecchie regole di vita sociale chiede che si dotino gli individui di nuovi strumenti comunicativi e relazionali che consentano agli individui di non smarrirsi in tale complessità e di gestire i conflitti in modo costruttivo.

Il primo passo per la gestione dei conflitti è uscire dalla convinzione che essi siano qualcosa di negativo, che non dovrebbero accadere, per aprirsi, invece, all’idea che il conflitto costituisce una componente ineliminabile di ogni interazione umana e può – se ben gestito – svolgere un ruolo fondamentale per la crescita degli individui e la trasformazione delle relazioni.

La positività di una relazione non si misura, infatti, dalla frequenza dei conflitti, ma dalla capacità delle persone coinvolte di gestirli e di risolverli in modo costruttivo e fiducioso.

Il libro si ispira a tal fine all’Analisi Transazionale, una delle più note e diffuse correnti della psicologia contemporanea, proponendo spunti e tecniche che consentono, attraverso lo sviluppo della consapevolezza e della capacità comunicativa, di sostare nella diversità esprimendo autenticamente i propri bisogni e vissuti ed esercitando un punto di vista non egocentrico dove la polarità ‘io-tu’ diviene – attraverso il superamento dei propri automatismi relazionali – l’integrazione del ‘noi’.

Il conflitto si rivela, allora, un dispositivo del quale la vita si serve per sollecitare la crescita e il cambiamento. Grazie al disagio prodotto dall’incontro con l’altro è possibile prendere contatto con i propri conflitti intrapsichici per generare risposte comportamentali libere dagli schemi precedentemente appresi, prospettive di senso nuove, soluzioni creative e inaspettate.

Viviana A. Benci insegna Metodologie di Gestione dei Conflitti nelle Organizzazioni ed è Tutor del Master in Counseling e Formazione Relazionale presso l’Università di Siena. E’ counselor in Analisi Transazionale e Psicologia della Gestalt. Si occupa da anni di promuovere la formazione comunicativo-relazionale e lo sviluppo di competenze interpersonali nei contesti educativi, scolastici ed organizzativi.