Gestire i Conflitti Interpersonali

I conflitti sono inevitabili in situazioni di lavoro.

Spesso provocano la perdita di tempo e di energia e portano a scoraggiamento e frustrazione.

Questo testo offre consigli e metodi che si sono dimostrati efficaci nella risoluzione costruttiva degli attriti personali.

Tra le altre cose, risponde a queste domande:

• Quali sono i diversi tipi di conflitti e quali sono le cause più comuni?
• Quali comportamenti peggiorano il rapporto?
• Come ripristinare un rapporto deteriorato?
• Quali sono le possibili strategie per affrontare situazioni difficili?
• Cosa fare per disinnescare un conflitto emergente?
• Quali sono i margini di manovra per regolare le situazioni di frizione?
• Quali atteggiamenti da tenere per avere relazioni più serene?

Didier Noyé è un consulente specializzato nello sviluppo delle risorse umane. Lavora per Julhiet, una delle più importanti società francesi di consulenza direzionale. É autore di una decina di testi riguardanti la crescita personale e professionale.